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聚焦海南自贸港|三亚正在夺走巴黎和纽约的奢侈品客人

11603 2020-08-26 收录于话题

聚焦海南自贸港|三亚正在夺走巴黎和纽约的奢侈品客人


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三亚国际免税城里,想进入Gucci门店的消费者需要排队约45分钟


过去几年里,中国游客为全球奢侈品各个市场的增长都做出过贡献。但在这个夏天,他们几乎全都涌向了海南。


在2020年夏天的一个寻常工作日里,海南三亚国际免税城被数万游客塞满。


这座全球最大的单体免税店里,意大利奢侈品Gucci的门口正在大排长龙,人们足足绕了四道弯,每位购物欲高涨的游客需要缓慢挪动大约45分钟才能如愿以偿进店消费。


流量富人还有兰蔻,其门店顾客的排队结账的时长通常在20分钟左右。每隔一小会儿,就有推着蓝色手推车的免税店工作人员走到结账柜台,把一件件密封了化妆品的透明包裹放进堆满商品的拖车里。


这些商品都将被统一送往机场、火车站或轮渡港口。


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浩浩荡荡的人群填补了疫情前期零售业的失落心境,连机场的出租车司机都加入了免税店的讨论,他们会告诉游客“听说一天就卖六七千万。”而这些人群中,有相当大一部分曾经是在海外旅游时购买奢侈品的客人。


在过去,中国游客为全球奢侈品各个市场的增长都做出过贡献。正如麦肯锡咨询公司(Mckinsey Companys)在《中国奢侈品报告2019》中表示,2018年中国出境游旅客约为1.5亿人次,而中国奢侈品消费总量的一半是由这些人在海外贡献的。


但现在,人们决定将力气花在三亚,而不再是纽约、巴黎或米兰。


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三亚国际免税城里,游客排队进入宝格丽门店




三亚旅游业复苏,免税店人山人海


在7月1日正式实施的海南离岛免税新政加持下,每年每人免税购物额度已经从3万元提升到10万元,离岛免税商品从38种增加到45种,单件商品8000元的免税限额规定也被取消。这让海南的旅游业加快了复苏的步伐。


在海外疫情不断反复的当下,出境游持续冰封,海南却打开了一道窗口,成为了能让高端消费群体边玩边买的头部度假和购物目的地。


免税新政策为海南免税店的业绩安上了助推器,奢侈品行业也因而是时候重新审视自己在中国市场的布局。


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美妆产品在三亚国际免税城大致可分为两类销售方式,一种是在一楼以独立门店形式按单品销售,一种是在二楼以专供机场及免税店的旅行套组进行销售。


无论哪种方式,美妆产品在海南的定价都是国内专柜的6折-8折不等,不同品牌有所区别,例如专柜售价1160元的海蓝之谜修护精萃液150ml在海南售价860元。此外,目前三亚国际免税城还有正价美妆产品3件9折的额外优惠。


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海南游客的购物热情也在免税店里转化成了实在的销售额。


海关总署的数据显示,7月1日至7月27日,海关共监管离岛免税销售金额22.19亿元,较去年同期增长了234.19%。购物旅客则达到28.10万人次,较去年同期增长42.71%。


Bottega Veneta、海蓝之谜等多家三亚国际免税城入驻品牌的店员对界面时尚表示,暑期以后免税城的客流量便大幅增加,8月更是几乎每天都是排队光景。


可以预见到,三亚的奢侈品版图会基于这一波增长而继续扩张。


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时堂Showroom Shanghai创始人、时尚评论人林剑认为,奢侈品牌会很愿意进入海南市场,尤其是在香港奢侈品市场断崖式下跌的当下,“奢侈品牌需要找一个地方能够承接中国内地消费者的购物热情。”


如今,将中国内地市场称为全球奢侈品行业唯一的亮点丝毫不为过。


全球管理咨询公司波士顿咨询集团6月发布的一份报告显示,2020年全球奢侈品行业的跌幅预计在25%至45%之间,但中国奢侈品市场则将呈现截然相反的态势,不仅有可能追平年初因为疫情造成的损失,更有可能最高逆势增长10%。


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三亚国际免税城里,大批游客在美妆门店内购物




只有零售还不够


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如果你这阵子准备去海南旅行,那务必要提前做好打算,因为许多五星级酒店都已经客满,连早餐时间都可能找不到座位。


这种观感并不是空穴来风,三亚海棠湾红树林度假酒店就对界面时尚表示,新政实施以来接待游客量同比去年有所增加,并且免税新政策有效提高了酒店的入住率。


肉眼可见,海棠湾红树林度假酒店的泳池从清晨到傍晚都不乏客人,酒店内的餐厅也需要提前预定。


为了配合新政吸引游客,从7月底开始,三亚海棠湾红树林度假酒店就在海量游客来临之际和三亚国际免税城达成合作,入住酒店的客人可在免税城享受额外9.5折的优惠,这意味着消费者买满10万元免税额度时能省下5000元。


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如何继续发掘海南的奢侈品消费潜力?


事实上,三亚国际免税城的热闹并不是从今年暑期才开始。根据中国国旅最新财报,2014年9月开业的三亚国际免税城在2019年实现销售收入104.65亿元。


而根据联商网与商业地产志(CCR)联合发布的内地217家商场2019年业绩情况,年销售额超过三亚国际免税城的商场只有4家,分别是销售额153亿元的北京SKP、销售额117亿元北京国贸商城、销售额接近122.4亿元的南京德基广场和销售额超过105亿元的杭州大厦。


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RET睿意德是三亚国际免税城二期的招商合作方,RET睿意德董事索珊在接受界面时尚采访时表示,即便没有自贸港新方案的公布,三亚国际免税城的客流量也是非常可观的,“是普通商业体可望而不可及的。”


的确,新政实施后,看好海南的已经不只是奢侈品牌。


林剑表示,现在就连国产女装品牌都觉得三亚的市场好,想要开始布局三亚,“虽然不是免税品,但品牌会觉得当地游客的消费水平真的很厉害。”


林剑的showroom时堂在2019年10月开设了设计师品牌折价库存店“THE WAREHOUSE by 时堂”,这家折扣店品牌已经把门店开到了上海和北京。


林剑表示也希望把THE WAREHOUSE开到三亚,“位置都无所谓,能有就好了。”


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三亚凤凰国际机场的免税提货点大排长龙

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另外,为了迎接更多游客,海南的旅游、酒店及免税业服务水平还需要再上一个台阶。


林剑的三亚之行美中也有不足,像是他发现三亚五星级酒店人员的服务意识不及其他城市的同类型酒店,“一下子大量客流涌进来,他们可能应接不暇。”


界面时尚探访三亚国际免税城多家奢侈品门店后也发现,海南奢侈品销售人员的专业知识和服务能力相比北上广深的店员还有一段距离,有时候也会出现报错价、门店消费体验比较混乱的情况。


“这是很难的,也是一定要解决的。”林剑说,不过他认为海南还有时间可以改善。

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