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今日起海南普速铁路推行电子客票

11075 2020-06-20 收录于话题 #海南自贸港政策
#海南自贸港建设

今日起海南普速铁路推行电子客票


三亚新闻网6月20日消息(记者 赵庆山 通讯员 符转)记者从海南铁路获悉,6月20日,电子客票将在海南普速铁路推广实施,覆盖海口车务段管内的海口站、东方站、三亚站、徐闻站和雷州站。6月20日零时起,徐闻站、雷州站实施“验检合一”、“进出站合设”。


至此,自电子客票于2018年11月在海南环岛高铁试点以来,海南铁路全面实施电子客票,更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利,出行体验进一步提升。


据悉,电子客票能够给旅客出行带来极大便利。购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票,购票流程和购票证件均没有变化,购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作;出行方面,进出站检票凭证,由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大提升了进出站效率,节约了旅客出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。


在乘车环节,旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇列车工作人员查验车票时,旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。


旅客如需退票、改签,使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的,可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票,也可先行在网上办理退票,于180天内到任一车站完成退款等相关手续,一并交回报销凭证。


旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,旅客可联系铁路12306客服中心办理。


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